「楽天トラベル、サイト刷新を延期-決済手数料などの変更も」と言う記事が出ていました。
記事では、「利便性の高いシステムに変更するための検討を宿泊施設などと進めるなかで、想定していたよりも多くの改善案が出た」とのこと。
そう言えば、楽天とラベルでホテルなどを予約する事はなくなってしまいましたね。
楽天とラベルの前のたび窓の時は、よく使っていました。ホテルの予約はほとんどたび窓で行なっていたものです。
楽天とラベルになってから、使いにくくなってしまいましたね。探したい情報が出てこないのです。
特別割引等の情報が表示されるのですが、ほとんど無意味な情報。必要な情報が思うように表示されません。
画面を見ていてイライラするだけ。で、最近はホームページを見ることもなくなってしまいました。
以前の「たび窓」の時は、運営業者が利用者だった事もあり、利用者目線で必要な情報が表示されていたように思います。
その後、楽天トラベルになり、コンサルタントと言う人が、ホテルや旅館の出展者目線でのシステム提案を行なったのだと思います。
利用者の使いやすさを考えるのではなく、出店者(ホテルや旅館)が出店しやすくより目立つ画面構成になっていったんでしょうね。
コンサルタントとしては、自分の担当している出店者が目立ち他の出展者より売り上げを上げたほうが評価されるのだと思います。
記事にも、「利便性の高いシステムに変更するための検討を宿泊施設などと進め」とあります。
利用者の意見より、宿泊施設からの意見を重視していることを堂々と言っていますね。
楽天トラベルとしては、出店してくれれば売り上げが上がるんでしょうね。